Πώς συσκευάζουμε την παραγγελία σας;

• Διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα σας είναι καλά συσκευασμένα με το κατάλληλο υλικό συσκευασίας. Βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα σας φτάνουν με ασφάλεια. Πώς συσκευάζουμε την παραγγελία σας;

Αυτή η πολιτική επιστροφής είναι διαθέσιμη μόνο για τις υποκατηγορίες των προϊόντων παιχνιδιών και χόμπι.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

DOA (Ελαττωματικά προϊόντα παιχνιδιών και χόμπι κατά την άφιξη)

Εάν το προϊόν έφτασε σπασμένο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 3 ημέρες μετά την παράδοση ή 30 ημέρες μετά την αποστολή (η Βραζιλία και η Ρωσία είναι 40 ημέρες μετά την αποστολή). Στη συνέχεια, ακολουθήστε την εγγύηση 3 ημερών αγοραστή.

Επειδή αυτά τα αντικείμενα είναι υψηλής αξίας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το ελαττωματικό αντικείμενο. Όταν επιστρέφετε το αντικείμενο, θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ όπως το καλώδιο, ο φορτιστής και η μπαταρία. Εάν λείπει ένα αντικείμενο, θα σας ζητήσουμε να τα πληρώσετε. Θα είμαστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Προϊόντα 3 ημερών που δεν σας αρέσουν τα παιχνίδια και τα χόμπι

Εάν δεν σας αρέσει το αντικείμενο για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 3 ημέρες μετά την παράδοση ή 30 ημέρες μετά την αποστολή (η Βραζιλία και η Ρωσία είναι 40 ημέρες μετά την αποστολή). Πρέπει να προσφέρετε φωτογραφίες ή βίντεο για να μας δείξετε ότι το αντικείμενο βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν σας παραδόθηκε, χωρίς άλλη ζημιά ή ελαττωματικά εξαρτήματα. Μόλις επιβεβαιώσουμε την κατάσταση, το αντικείμενο θα πρέπει να μας επιστραφεί. Πρέπει να πληρώσετε το πλήρες κόστος αποστολής του αντικειμένου πίσω σε εμάς και την αρχική αποστολή να πληρώσετε για να σας στείλουμε το αντικείμενο. Θα επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε αφαιρώντας όλες τις χρεώσεις αποστολής αφού λάβουμε το στοιχείο, ελέγξαμε την κατάσταση και βεβαιωθήκαμε ότι περιλαμβάνονται τα γνήσια αξεσουάρ (όλα τα αντικείμενα πρέπει να είναι γρατσουνιές).

Σημείωση: Κατά τη διάρκεια της επιστροφής αποστολής είστε υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή τιμολόγια για την επιστροφή του αντικειμένου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αφαιρέσουμε τους φόρους που πρέπει να πληρώσουμε από την επιστροφή χρημάτων που θα λάβετε.

Σπασμένο εντός 3 ημερών

Εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό λόγω σφάλματος κατασκευής εντός 3 ημερών μετά την παράδοση ή 30 ημερών μετά την αποστολή (η Βραζιλία και η Ρωσία είναι 40 ημέρες μετά την αποστολή), θα κανονίσουμε να στείλουμε ξανά ή να επιστρέψουμε χρήματα ανάλογα με την προτίμησή σας. Θα καλύψουμε το κόστος των ταχυδρομικών τελών που πληρώνετε για να μας επιστρέψετε το προϊόν. Τα έξοδα αποστολής θα σας επιστραφούν μετά την άφιξη του επιστρεφόμενου αντικειμένου στην αποθήκη μας με την απόδειξη, τυχόν επιπλέον έξοδα που θα προκύψουν κατά τη διαδικασία επιστροφής θα βαρύνουν τα έξοδά σας. Μόλις το λάβουμε και επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα του αντικειμένου, θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε χρήματα.

Εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί με άλλους τρόπους όπως η αναβάθμιση του συστήματος ή των ανταλλακτικών, μπορούμε να προσφέρουμε άλλη αποζημίωση. Οι πελάτες μπορούν να το συζητήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών για να καταλήξουν σε συμφωνία. Δεν καλύπτονται τεχνητοί παράγοντες όπως αποσυναρμολόγηση, κακή χρήση, πτώσεις, πτώσεις ή πτώσεις, ζημιά στο νερό, ανεπίσημες τροποποιήσεις υλικολογισμικού ή λογισμικού ή άλλες αιτίες βλάβης.

Σπασμένο μετά από 3 ημέρες

Εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό μετά από 3 ημέρες μετά την παράδοση ή 30 ημέρες μετά την αποστολή (η Βραζιλία και η Ρωσία είναι 40 ημέρες μετά την αποστολή), δεν θα παρέχουμε επιστροφή χρημάτων, αποστολή ή επισκευή. Θα παρέχουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες μόνο για να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Σημείωσηs:

1. Όλοι οι πελάτες πρέπει να επιβεβαιώσουν με την εξυπηρέτηση πελατών ή τον πωλητή μας σχετικά με τη διεύθυνση επιστροφής και τις λεπτομέρειες προτού στείλετε το ελαττωματικό αντικείμενο σε εμάς. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή σας, αν το στείλετε πίσω σε εμάς σύμφωνα με τη διεύθυνση επιστροφής στο αρχικό δέμα που σας στείλαμε.

2. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις οποιαδήποτε αποστολή ή επιστροφή χρημάτων θα γίνει μόνο αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, επιβεβαιώστε ότι το προϊόν βρίσκεται σε καλή κατάσταση και επιβεβαιώστε ότι τα προβλήματα είναι τα ίδια προβλήματα κατασκευής ή αποστολής που περιέγραψαν οι πελάτες.

3. Τα έξοδα αποστολής για την αποστολή του αντικειμένου σε εμάς θα καταβληθούν από τους πελάτες εκτός από το DOA και θα σπάσουν εντός 3 ημερών καταστάσεων.

4. Στείλτε μας το προϊόν πίσω από το τοπικό ταχυδρομείο αντί της υπηρεσίας γρήγορης εξυπηρέτησης όπως DHL, UPS, TNT, FEDEX ... καθώς ενδέχεται να επιβληθούν φόροι εισαγωγής όταν φτάσει στο τελωνείο και μπορεί επίσης να καθυστερήσει κατά τη διαδικασία εκτελωνισμού. Εάν δεν μπορούμε να λάβουμε το αντικείμενο, δεν μπορούμε να κανονίσουμε αντικατάσταση ή επισκευή.

5. Σας συμβουλεύουμε να βάλετε μια σημείωση στο πακέτο που επιστρέφεται και περιλαμβάνει τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

1) Ο αριθμός παραγγελίας σας;
2) Το όνομα ή το SKU του αντικειμένου που επιστράφηκε;
3) Οι λόγοι επιστροφής σας..
Αυτή η σημείωση θα βοηθήσει στην επιτάχυνση του χρόνου επεξεργασίας.

6. Εάν έχετε δυσκολίες στην αποστολή του αντικειμένου, όπως υψηλό κόστος αποστολής, η χώρα σας απαγορεύει την αποστολή μπαταριών ή άλλα προβλήματα, μπορείτε να το συζητήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών ή τον πωλητή μας και να καταλήξετε σε συμφωνία σχετικά με τη λύση.